Refusionspolitik

Hvis du læser dette, kan du have bestilt (eller ved at bestille) et produkt hos os. Vi vil først gerne takke dig for at støtte vores forretning - vi er forpligtede over for vores kunder og lover at levere produkter af højeste kvalitet og kundeservice.

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds, hver gang du handler hos os. Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med produktet eller ombestemmer dig og ønsker at returnere produktet til os, skal du blot fortælle os det på wecare@babydeepsleep.com

Du har en fortrydelsesfrist på 14 dage efter den dato, hvor du har modtaget varerne, til at annullere kontrakten og returnere varerne for din regning og modtage fuld tilbagebetaling af købsprisen og eventuelle leveringsomkostninger.

I fortrydelsesperioden skal enhver annullering ske ved skriftlig meddelelse fra begge parter. Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere et produkt, bedes du returnere produktet til os inden for 30 dage. For at fuldføre din returnering kræver vi et købsbevis (dit ordrenummer), og vi bekræfter derefter returneringsadressen.

Varer skal returneres komplet og ubeskadiget med alt tilbehør og instruktioner. Alle returnerede varer skal være i den stand, de blev modtaget i. Det betyder, at varerne ikke må beskadiges, snavsede, vaskes, ændres eller slides (udover at prøve varen på).

Fortrydelsesretten gælder ikke for personlige varer eller varer fremstillet efter dine specifikationer.

I tilfælde af at vi leverer erstattede varer til dig, er din fortrydelsesret som angivet ovenfor, bortset fra at omkostningerne ved returnering af varerne skal bæres af os.

Bemærk venligst, at ethvert produkt, du returnerer, er dit ansvar, indtil det når vores lager. Før du sender et indlæg, skal du få bevis for forsendelse og passende forsikringsdækning fra forsendelsesudbyderen. Hvis det bliver væk i posten, skal du kræve værdien af produktet tilbage fra dit fragtfirma, da vi ikke kan refundere et produkt, vi ikke har modtaget.

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. En kredit vil blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode (kredit- eller betalingskort eller PayPal), inden for 5-10 hverdage, eller et erstatningsprodukt sendes ud.

Hvis du har NOGEN spørgsmål eller har brug for at arrangere en refusion, skal du blot sende os en e-mail på wecare@babydeepsleep.com