Återbetalningspolicy

Du har rätt till 14-dagars öppet köp enligt den lagstadgade ångerrätten, från det att du har mottagit din beställning. Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kunna visa upp kvitto på köpet.

För att registrera en retur så kontakta oss på wecare@babydeepsleep.com. Varor som skickas tillbaka till oss utan att ha först registrerats kommer inte att godkännas. Om din retur godkänns så skickar vi dig instruktioner på vart du skall skicka ditt paket. Vi erbjuder fria returer. När du har meddelat oss att du vill returnera en produkt, vänligen returnera produkten till oss inom 14 dagar. 

Varor ska returneras kompletta och oskadade med alla tillbehör och instruktioner. Alla returnerade varor måste vara i det skick som de emottogs. Det innebär att föremålen inte får skadas, smutsas, tvättas, ändras eller slitas (annat än att prova föremålet). Om produkten returneras ska den tvättas i 30 grader (utan att använda sköljmedel och gärna med neutralt tvättmedel). Om produkten inte har tvättats dras en avgift på 300 SEK från återbetalningsbeloppet.

Observera att alla produkter du returnerar är ditt ansvar tills de når vårt lager. Innan du postar måste du få bevis på frakt och lämpligt försäkringsskydd från fraktleverantören. Om den tappas bort i posten måste du kräva tillbaka värdet på produkten från ditt fraktbolag eftersom vi inte kan återbetala en produkt som vi inte har fått.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagningen och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du fått felaktig vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det omgående.

Byten
I de fall du önskar byta en vara så behöver du returnera din vara och lägga en ny beställning när returen godkänts.

Återbetalningar
När vi mottagit och inspekterat din retur så kommer vi att meddela dig ifall returen godkänts. Om godkänd så sker återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta ett par dagar för din bank att behandla återbetalningen.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på wecare@babydeepsleep.com.