Zásady vrácení peněz

Jos luet tätä, olet ehkä jo tilannut – tai olet aikeissa tilata – tuotteen meiltä. Haluamme ensiksi kiittää sinua yrityksemme tukemisesta. Olemme sitoutuneet asiakaspalveluun ja lupaamme toimittaa korkealaatuisia tuotteita sekä parasta mahdollista asiakaskokemusta.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Voit peruuttaa sopimuksen, palauttaa tuotteen omalla kustannuksellasi ja saada täyden hyvityksen ostohinnasta sekä mahdollisista vakiotoimituskuluista, edellyttäen että tuote on alla kuvatun mukaisessa kunnossa.

Peruuttamisesta on ilmoitettava kirjallisesti. Kun olet ilmoittanut meille haluavasi palauttaa tuotteen, se on lähetettävä takaisin 30 päivän kuluessa. Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme todisteen ostosta (tilausnumeron), minkä jälkeen vahvistamme palautusosoitteen.

Palautettavan tuotteen kunto

Tuotteet on palautettava täydellisinä ja vahingoittumattomina, kaikkine tarvikkeineen ja ohjeineen.

Tuotteita saa avata tarkastusta varten, mutta ne on palautettava alkuperäispakkauksessa ja uudenveroisessa kunnossa.

Tuotteet eivät saa olla vahingoittuneita, likaisia, pestyjä, muokattuja tai käytettyjä (paitsi siltä osin kuin vaatteen sovittaminen kohtuullisesti edellyttää).

Tuotteet eivät SAA osoittaa käytön jälkiä enempää kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien tai toimintatavan toteamiseksi.

Edellä mainitut ehdot voidaan tarkistaa asiakaspalvelumme toimesta ennen hyvityksen tai osahyvityksen käsittelyä.

Palautuksen aloittaminen

Pyytääksesi palautusta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: wecare@babydeepsleep.com.

Kun olet lähettänyt palautuspyynnön, tarkistamme sen ja ilmoitamme hyväksynnän sähköpostitse.

Palautuskustannukset

Asiakas vastaa kaikista palautuskuluista. Emme tarjoa valmiiksi maksettuja palautuslappuja.

Huomaathan, että palautettava tuote on asiakkaan vastuulla siihen asti, kunnes se saapuu varastollemme. Ennen lähettämistä sinun tulee pyytää postituskuitti ja tarvittaessa vakuutus kuljetusyritykseltä. Mikäli lähetys katoaa kuljetuksen aikana, sinun on tehtävä korvausvaatimus kuljetusyritykselle, sillä emme voi hyvittää tuotetta, jota emme ole vastaanottaneet.

Palautusosoitteet

USA

Palautathan Yhdysvalloissa ostetut ja toimitetut tuotteet johonkin lähimmistä logistiikkakeskuksistamme:

eBrands c/o Fulfilment Hub USA
4930 Zambrano Street
Commerce, CA 90040

TAI

eBrands c/o Fulfilment Hub USA
631 Ridgely Street
Dover, DE 19904

Puhelin: +1 (626) 758-2675

Suomi (Luonkos, Happy Sinks, Rokua & Potturi)

eBrands c/o PostNord Finland
Ainontie 5
01630 Vantaa
Suomi

Puhelin: +358 40 483 7322

Euroopan unioni

eBrands c/o GFL Warehouse
Bücher Weg 18, Amboßweg 2, Halle 6
16356 Ahrensfelde
Saksa

Puhelin: +49 176 28259773

Australia

eBrands c/o Easy FBA Prep
Unit 3B / 200 Governor Macquarie Drive
Warwick Farm NSW 2170

Iso-Britannia

eBrands c/o The Storage Place – TSP1
Brewery Lane
Gateshead, Tyne and Wear NE10 0EY

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme siitä sähköpostitse. Jos palautus hyväksytään, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle (luottokortti, pankkikortti tai PayPal) 5–10 arkipäivän kuluessa tai lähetämme korvaavan tuotteen.

Osittainen tai kokonaan evätty hyvitys voidaan myöntää, jos:

  • Tuotetta ei ole käytetty asianmukaisesti ja se on vahingoittunut asiakkaan omasta syystä.

  • Tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vahingoittunut tai siitä puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meistä.

  • Tuote osoittaa enemmän käyttöjälkiä kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien tai toimintatavan selvittämiseksi. Kosmetiikan ja hygieniatuotteiden osalta tämä tarkoittaa, ettei niitä voi palauttaa, jos ne on avattu, testattu tai kokeiltu.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos tarvitset vaihtoa, ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Peruuttamisoikeus ei koske:

  • Henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita tai tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan

  • Lahjakortteja

  • Ladattavia ohjelmistotuotteita (mukaan lukien e-kirjat ja verkkokurssit)

  • Tuotteita, jotka on merkitty Final Sale tai vastaavalla merkinnällä

Korvaavat tuotteet

Jos lähetämme sinulle korvaavia tai vaihtoehtoisia tuotteita, voit silti peruuttaa tilauksen edellä kuvatulla tavalla – mutta joudut vastaamaan palautuskustannuksista itse.

Kysyttävää?

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat järjestää palautuksen, lähetä meille sähköpostia: wecare@babydeepsleep.com.