Angrerett

Vi vil at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.

1. 14 dagers returrett

Du kan be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

Hvis du befinner deg i Den europeiske union eller Storbritannia, har du i tillegg en lovfestet angrerett på 14 dager for kjøpet ditt.

For å be om retur, kontakt:

wecare@babydeepsleep.com

Oppgi ordrenummeret ditt og varen eller varene du ønsker å returnere.

Du må returnere produktet innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed.

2. Utvidet returrett i høytiden

I julehandelen forlenger vi returperioden.

Gaver kjøpes ofte flere uker i forveien og åpnes først på selve høytiden, og ferien kan vare lenger enn 14 dager. En vanlig returperiode ville utløpe før mottakeren av gaven har hatt mulighet til å se den.

Bestillinger som legges inn mellom 15. november og 31. desember kan returneres frem til 31. januar.

Dette gjelder bare bestillinger som legges inn innenfor disse datoene, og datoene er oppgitt i butikken på kjøpstidspunktet.

En utvidet returperiode endrer ikke hvem som betaler for returfrakten. Punkt 4 gjelder fullt ut.

Utenfor de oppgitte høytidsdatoene gjelder vår vanlige returpolicy på 14 dager.

3. Tilstand på returnerte varer

Returnerte produkter må:

• Være ubrukte og i salgbar stand
• Inneholde alle deler, tilbehør og bruksanvisninger
• Returneres i originalemballasjen der det er rimelig mulig
• Ikke vise tegn på bruk utover undersøkelse

Hvis returnerte varer er skadet, ufullstendige eller brukt utover undersøkelse, kan vi avslå returen eller redusere refusjonen i den grad loven tillater det.

4. Kostnader for returfrakt

Ved returer der du har ombestemt deg, betaler du selv for returfrakten.

Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter.

Du er ansvarlig for varen til den kommer frem til lageret vårt. Vi anbefaler sporbar forsendelse.

5. Hygieneforseglede produkter

Av helse- og hygieneårsaker kan forseglede produkter ikke returneres dersom forseglingen er brutt etter levering, med mindre varen er defekt eller feil.

6. Varer som ikke kan returneres

Med mindre loven krever noe annet, kan følgende ikke returneres:

• Gavekort
• Varer på sluttsalg eller utsalg
• Personlig tilpassede eller spesiallagde produkter
• Digitale produkter, nedlastinger, abonnementer eller aktivert tilgang

7. Defekte eller skadde varer

Hvis produktet ditt kommer frem skadet, defekt eller feil, kontakt oss snarest på:

wecare@babydeepsleep.com

Legg ved bilder og ordrenummeret ditt.

For kunder i Australia gjelder de lovfestede forbrukergarantiene.

8. Refusjoner

Når returen din er mottatt og kontrollert, gir vi deg beskjed.

Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden din. Behandlingen tar vanligvis 5–10 virkedager avhengig av betalingsleverandøren din.

Der EU-/UK-lovgivning krever det, refunderes også standard leveringskostnader ved bruk av angreretten.

Vedlegg — standard angrerettskjema (EU/UK)

Hvis du ønsker å gå fra kjøpet i henhold til din lovfestede angrerett på 14 dager, kan du (men må ikke) bruke dette skjemaet. En vanlig e-post der du gir beskjed om at du vil gå fra kjøpet, er like gyldig.

Til wecare@babydeepsleep.com:

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:

— Bestilt den / mottatt den:
— Ordrenummer:
— Forbrukerens/forbrukernes navn:
— Forbrukerens/forbrukernes adresse:
— Dato: