Política de reembolso
Si está leyendo esto, puede que haya realizado un pedido (o esté a punto de hacerlo) de un producto nuestro. En primer lugar, nos gustaría agradecerle por apoyar nuestro negocio - estamos comprometidos con nuestros clientes y prometemos entregar productos y servicio al cliente de la más alta calidad posible.
Queremos que esté completamente satisfecho cada vez que compre con nosotros. Si por alguna razón no está feliz con el producto o cambia de opinión y desea devolvernos el producto, solo háganoslo saber en wecare@babydeepsleep.com
Tiene un periodo de reflexión de 14 días después de la fecha en la que ha recibido los bienes para cancelar el contrato, y devolver los bienes a su costo y recibir un reembolso completo del precio de compra y cualquier costo de entrega.
Durante el periodo de reflexión, cualquier cancelación debe ser notificada por escrito por cualquiera de las partes. Una vez que nos haya notificado que desea devolver un producto, por favor devuélvanos ese producto dentro de los 30 días. Para completar su devolución, requerimos un comprobante de compra (su número de pedido) y luego confirmaremos la dirección postal de devoluciones.
Los bienes deben ser devueltos completos e intactos con todos los accesorios e instrucciones. Todos los artículos devueltos deben estar en la condición en la que fueron recibidos. Esto significa que los artículos no deben estar dañados, sucios, lavados, alterados o desgastados (aparte de para probar el artículo).
Período de prueba de 30 días Ofrecemos un período de prueba de 30 días para compras nuevas donde tiene la oportunidad de probar el producto y, en caso de no obtener efecto o satisfacción, puede devolver el artículo y recibir un reembolso del 50% del precio del producto. El producto debe ser utilizado durante 30 días para tener la oportunidad de experimentar todos los beneficios. Si se devuelve el producto, debe ser lavado a 30 grados (sin usar suavizante de telas y preferiblemente con un detergente neutro). Recibirá un reembolso del 50% en el método de pago que utilizó para la compra.
Si el producto no ha sido lavado, se deducirá una tarifa de 25 EUR del monto del reembolso.
El derecho de cancelación no se aplicará en el caso de bienes personalizados o bienes fabricados según su especificación.
En el caso de que le suministremos bienes sustitutos, su derecho a cancelar es como se establece arriba, excepto que el costo de devolver los bienes será asumido por nosotros.
Tenga en cuenta que cualquier producto que devuelva es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Antes de enviarlo, debe obtener prueba de envío y cobertura de seguro adecuada del proveedor de envío. Si se pierde en el correo, tendrá que reclamar el valor del producto a su compañía de envíos, ya que no podemos reembolsar un producto que no hemos recibido.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Se aplicará un crédito a su método original de pago (tarjeta de crédito o débito, o PayPal), dentro de 5-10 días hábiles o se enviará un producto de reemplazo.
Si tiene CUALQUIER pregunta o necesita organizar un reembolso, simplemente envíenos un correo electrónico a wecare@babydeepsleep.com