Terugbetalingsbeleid
Als je dit leest, heb je mogelijk een product bij ons besteld (of ben je van plan dit te doen). Ten eerste willen we je bedanken voor het ondersteunen van ons bedrijf. We zijn toegewijd aan onze klanten en beloven de hoogste kwaliteit producten en klantenservice te leveren.
We streven ernaar dat iedere keer wanneer je bij ons winkelt je volledig tevreden bent. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met het product of van gedachten verandert en het product aan ons wilt retourneren, laat het ons dan weten via wecare@babydeepsleep.com.
Je hebt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de goederen om het contract te annuleren en de goederen op eigen kosten terug te sturen voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs en eventuele leveringskosten. Tijdens de bedenktijd moet elke annulering schriftelijk worden meegedeeld door beide partijen.
Zodra je ons hebt laten weten dat je een product wilt retourneren, gelieve het product dan binnen 30 dagen naar ons terug te sturen. Om je retourzending te voltooien, hebben we een bewijs van aankoop nodig (je ordernummer) en bevestigen we het retouradres.
Goederen moeten compleet en onbeschadigd met alle accessoires en instructies worden geretourneerd. Alle geretourneerde artikelen moeten in dezelfde staat zijn als waarin ze zijn ontvangen. Dit betekent dat de artikelen niet beschadigd, bevlekt, gewassen, veranderd of gedragen mogen zijn (behalve om het artikel te passen).
30-dagen proefperiode
We bieden een proefperiode van 30 dagen voor nieuwe aankopen waarbij je de kans hebt om het product uit te proberen en bij gebrek aan effect of tevredenheid het artikel kunt retourneren en een terugbetaling van 50% van de productprijs kunt ontvangen. Het product moet gedurende 30 dagen worden gebruikt om de volledige voordelen te ervaren. Als het product wordt geretourneerd, moet het worden gewassen op 30 graden (zonder wasverzachter en bij voorkeur met een neutraal wasmiddel). Je ontvangt een terugbetaling van 50% op de betaalmethode die je hebt gebruikt voor de aankoop.
Als het product niet is gewassen, wordt er een vergoeding van EUR 25 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Het recht om te annuleren is niet van toepassing op gepersonaliseerde goederen of goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt.
Als we vervangende goederen aan je leveren, is je recht om te annuleren zoals hierboven beschreven, behalve dat de kosten van het retourneren van de goederen door ons worden gedragen.
Houd er rekening mee dat elk product dat je retourneert jouw verantwoordelijkheid is totdat het onze magazijn bereikt. Voordat je het verzendt, moet je een bewijs van verzending en een geschikte verzekering afsluiten bij de verzenddienst. Als het tijdens de verzending verloren gaat, moet je de waarde van het product terugvorderen van je verzendbedrijf, omdat we geen product kunnen terugbetalen dat we niet hebben ontvangen.
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. Er wordt een tegoed toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, debetkaart of PayPal) binnen 5-10 werkdagen of er wordt een vervangend product verzonden.
Als je vragen hebt of een terugbetaling wilt regelen, stuur ons dan een e-mail via wecare@babydeepsleep.com.